ポテンシャル高いスタッフはコレをしている

こんにちは。
大阪でも桜が咲き始めました。
このところ寒かっただけに
暖かな年度末にこころが緩みます。

さて、2月、3月と
思いがけず企業研修の機会を多くいただきました。
ありがたいことです（感謝！）

パーソナルカラー診断や
骨格診断研修で
ご自身の外見力をより良くして
信頼感をプラスし、
契約やコミュニケーションに繋げてもらうのが目的です。
さらに販売職の方は
お客様への接客に活かせるように
お客様の似合う色や
デザイン、スタイリング提案のポイントをお伝えしています。

先日来から
受講アンケートが続々と手元に届き、
感想コメントを読んでいると
参加者のポテンシャルがとても高いことを痛感します。
そしてポテンシャルが高いスタッフの特徴が
顕著に表れています。
特徴とは・・・

〇目的意識を持って参加していること
（勧められたからという理由だけで参加していない）

〇実践と振り返りを繰り返していること
　（自分の仕事の中でPDCAがきちんと回っている）

〇受講後の目標が明確であること
　（自身の売り場や仕事でどう活かすか、どんな結果を出していくのかがはっきりしている）

〇ベクトルが常にお客さま（顧客）に向いていること
　（お客様にどう喜んでもらえるかを常に考えて学んでいる）


送られてきた受講アンケート


今回はどこの企業さまでも
20代～30代の比較的若い方が多かったのですが、
上記の特徴が特に目立ちました。

これらは当たり前のようで
なかなかできないことなんです。

私自身も以前は百貨店に長年勤めていて、
店長研修などに参加する機会がありました。
正直、立場上出ないといけないから参加していました。
学んできたことを売り場で実践できていなかったり、
自己流のやり方で突っ走っていたことが多かったように思います。

ところが受講された方たちは
まず、参加する前に目的意識がはっきりしているから
それをどう活用していくかが明確になっている。

（感想）
「アパレルで働いているので、自分たちは動くマネキンでもあるので、
　自分に似合う服や着こなしを実践し、完売につなげたい」


自分の知識を増やすだけでなく、
お客様目線が徹底している。

（感想）
「自店の課題は買い上げ点数が低いことで、
　コーディネイト提案がまだできていないように感じる。
　今までカラーや組み合わせだけで提案していたが、
　今回の研修を通して個々のお客様に合わせた
　似合うコーディネイト提案を意識していきたい」


ポテンシャルの高さはさすがで、
こんなスタッフがいるお店は
確実に売上が伸びていくだろうと思いました。

仕事も勉強も何事も
「やりっぱなし」はダメですね。
（やらないよりはやる方がいいですが…）

やった後に振り返り（復習と見直し）、
次の目標に向けて修正していくことが必要。

ついつい日々の忙しさに紛れて
やりっぱなしになりがちですが、
次に向けてブラッシュアップしていきます。

Z世代は文章を書くのが苦手とか言われますが
ほとんどの方が長い感想やコメント、
忌憚ない意見を書いてくださいました。
教えに行って
教えられて帰ってくるというのは
こうゆうことです。

最後までお読みいただき、ありがとうございます。


お知らせ

4月13日（土）・14日（日）
大阪・関西万博1年前イベント
咲州ワールドヘルシーフェスタ

協賛企業としてパーソナルカラー診断ブースで出店します！
11：00～16：00
おひとりさま　約20分　2000円（小学生以下1000円）
事前予約不要
ATCホール（ニュートラム　トレードセンター前駅直結）入ってすぐのところ

世界のフードキッチンカーやステージでのイベント多数あり
ご家族・友人お誘いあわせの上、お越しください！